Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija salonissa
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottovirkailijaa salonkiimme, joka toimii ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaillemme. Vastaanottovirkailijan tehtävänä on toivottaa asiakkaat tervetulleiksi, hoitaa ajanvaraukset, vastata puheluihin ja sähköposteihin sekä tarjota erinomaista asiakaspalvelua. Työ vaatii ystävällistä ja ammattimaista otetta, kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti sekä hyviä viestintätaitoja. Vastaanottovirkailija toimii tiiviissä yhteistyössä salonin henkilökunnan kanssa varmistaen sujuvan asiakaskokemuksen. Työ sisältää myös kassatoimintoja, tuotteiden myyntiä ja yleisen siisteyden ylläpitämistä vastaanottoalueella. Etsimämme henkilö on oma-aloitteinen, tarkka ja pystyy työskentelemään sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Kokemus asiakaspalvelusta ja ajanvarausjärjestelmien käytöstä katsotaan eduksi. Tarjoamme mukavan työympäristön, koulutuksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittyä alalla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa asiakkaat ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Hoitaa ajanvaraukset puhelimitse, sähköpostitse ja paikan päällä
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja antaa tietoa palveluista
- Käsitellä maksut ja kassatoiminnot tarkasti
- Ylläpitää vastaanottoalueen siisteyttä ja järjestystä
- Myydä salonin tuotteita ja palveluita asiakkaille
- Tehdä yhteistyötä salonin henkilökunnan kanssa sujuvan palvelun takaamiseksi
- Päivittää asiakasrekisteriä ja ajanvarausjärjestelmää
- Ratkaista asiakkaiden mahdollisia ongelmatilanteita nopeasti ja tehokkaasti
- Osallistua tarvittaessa markkinointi- ja asiakastapahtumiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai vastaanottotyöstä
- Hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Tietokoneen ja ajanvarausjärjestelmien peruskäyttötaito
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Järjestelmällisyys ja tarkkuus työssä
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Hyvä paineensietokyky kiireisessä työympäristössä
- Luotettavuus ja vastuullisuus
- Valmius joustaviin työaikoihin
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on asiakaspalvelusta?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Oletko käyttänyt ajanvarausjärjestelmiä aiemmin?
- Miten varmistat, että asiakkaat saavat parhaan mahdollisen palvelun?
- Kuinka hyvin hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Mikä motivoi sinua työskentelemään vastaanottovirkailijana?
- Miten toimit tiimissä ja yhteistyössä muiden kanssa?
- Oletko valmis työskentelemään joustavasti eri vuoroissa?
- Miten pidät yllä positiivista asennetta kiireessä?
- Mikä on tärkeintä asiakaspalvelutyössä?
